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Bonjour, j'ai reçu le décodeur tv sauf que dans l'embalage il n'y avait pas de carte tv.. 

donc tel est ma question, comment je dois proceder pour la suite ? 

merci d'avance !

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bonjour @valentin33

la carte est envoyée séparément par courrier,sous 3 jours après,si pas recue à ce moment la,revenir sur ce fil

bon weekend

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Merci Melet 39 d'avoir était aussi rapide à me répondre 👍🏼

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @valentin33 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre matériel TV, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Je n'ai plus de son qui sort de mon décodeur j'ai passé les étapes requises type redémarrage reinitialisation etc que faire??

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Bonjour @Nana49 

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support), ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). 

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.