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oui j'ai encore besoin d'aide je change demain mon décodeur tv mais je pense pas que cela solutionne la fameuse erreru s04 dont on parle dans tout le forum

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Bonjour @ambryne26 

Avez-vous installé le nouveau décodeur ? 

Lisa-b

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oui j'ai ijstallé le nouveau décdodeur, il restait bloqué sur authentification mais après un redémarrage de ma livebox tout fonctionne corrèctement j'espère que cela v durer

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@ambryne26 

Je vous propose de revenir vers vous courant semaine prochaine afin de vérifier que le dysfonctionnement est bien résolu suite à l'échange du décodeur.

Bon Week-End

Lisa-b

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merci bon wee end à vous aussi

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Bonjour@ kate17

Lors de ces coupures intempestives, est-ce que la Livebox se déconnecte également ? 

Comment avez-vous relié le décodeur à la Livebox ? ( en câble ou via des plugs )

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

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je suis reliée par des plugs

j' ai téléphoné au service technnique j' ai débranché le décodeur puis la box puis rebranché 

j ai tout fait mais en vain ....

vous imaginez une coupure lors d'un match de coupe du monde !!!

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@kate17 

La Livebox se déconnecte-elle également ?

Je vous propose de me communiquer par message privé  vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone) afin d'accéder à votre dossier.

Lisa-b

[#9]

non la box ne se déconnecte pas

v***e.c****[email protected]

tel port 06*******

[ Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public; ]