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bonjour à tous , j'ais un soucis avec mon décodeur uhd reçu hier en échange de l'ancien , je l'ais connecté en wi-fi via ma box sans problème , j'ais le message qui s'affiche  décodeur non reconnu par la plateforme attendre 24h code erreur 78-01 , avez vous une astuce merci

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Bonjour @dams88220 

comme c'est récent il n'est pas encore activé sur la  plateforme

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

essaie d'en savoir plus en cliquant sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

cdt

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bonjour ok merci je vais essayé ça

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re @dams88220 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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bon ben ça n'as rien changer avec un conseiller sur le tchat, mémes aprés plus de 24h rien ne fonctionne j'ais toujours le code S78-01  , j'attends ce matin l'appel d'un technicien on croise les doigts pour que ça marche 

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Bonjour @dams88220 

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Bonne journée

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ç'est bon tout marche nickel ç'étais la carte virtuel d'activation qui n'avais pas été activer

merci pour l'aide

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re @dams88220 

merci du retour

Bonne soirée