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bonjour,

ma livebox n'est pourtant pas en économie d'énergie mais tous les jours je dois la redémarrer ainsi que le décodeur pour que ce dernier trouve le signal.alors qu'il est à 3 mètres de la box.

j'avais souscrit cette offre pour cette connexion wifi décodeur/livebox, mais ....... ça marche pas sans redémarrer la box, pourquoi?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bahpourquoi 

Vérifiez l'activation de la sauvegarde auto : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Puis réinitialisez la box :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour @bahpourquoi,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre matériel Livebox et décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

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Bonjour @bahpourquoi 👋

Merci pour votre retour en privé et ces informations complémentaires.😊
Je viens de tester vos services et je ne détecte aucun défaut de liaison entre votre Livebox et le décodeur.
Avez-vous d'autres équipements connectés sur la bande 5GHz ? Vous pouvez le vérifier directement via l'application Orange et moi depuis votre réseau local.

N'hésitez pas à me tenir informé de ce que vous observez.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner !

Bonne journée.

Sarah

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Bonjour @bahpourquoi 👋

N'hésitez pas à revenir vers nous si les soucis de liaison entre le Décodeur et la Livebox persistent, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah