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[#1]

au lieu d'accéder aux chaines on est dirigé sur des VOD ou Replay, notamment france TVsport.

impossible de revenir aux chaines. suite à un chat le conseil de réinitialiser fonctionne mais le problème revient.

Merci

[#2]

pas bonjour non plus @Canigou7

alors direction l'assistance, diverses causes possibles, seuls eux vont pouvoir t'aider

[#3]

Bonjour @Canigou7,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? 

Nous restons à votre disposition.

[#4]

Bonjour,

la panne semble résolue suite à l'échange de décodeur proposée lors d'un appel au 3900

que je n'avais pas allelé auparavant car non proposé dans l'appli assistance.

merci, cordialement

[#5]

Bonjour @Canigou7 

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition. 

Bonne journée.

Max

[#6]

Bonjour,

en fait, après changement du décodeur TV, la panne se reproduit:

en cours de direct , il est interrompu par france tvsport ou my TF1.

il est impossible de quitter ni fermer le décodeur, les commandes sont inactices. Je dois

l'éteindre et re initialiser avec les touches bleu/jaune/bleu.

si je rallume simplement le décodeur, la page menu apparait mais la touche ok est inactive.

Merci, cordialement

[#7]

Bonjour @Canigou7,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée