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Bonjour

J'ai reçu un nouveau décodeur DTIW385 et malgré toute les précaution aucune chaine de télévision

J'avais un rdv avec un technicien aujourd'hui et il n'a pas appelé, ni orange s'est excusé

Bref c'est kafka et aucun livret pour se dépanner, ni aucune procédure

Merci pour votre aide

***************.fr

EDIT : Merci @Ao3  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Ao3 

Comment l'avez vous connecté à la box ?

Box → câble Ethernet → décodeur → câble HDMI → TV ?

 Il remplace quel matériel ?

Si c'est le décodeur Play il est normal que vous n'ayez pas encore accès aux chaines.

Il faut le temps pour que la carte virtuelle soit activé..

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

Lors de l'installation avez vous fait une recherche des chaines TNT ?

Oui : réinitialisez le décodeur et passez cette demande!

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Ao3,

Avez-vous suivi les préconisations de @jyjo29 ? 👉 Si oui, qu'en est-il ?

🤝 J'attends votre retour.

En attendant, passez une bonne journée.

 Jµstine