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Bonjour

depuis une quinzaine de jours, mon décodeur tv6 me fait des siennes alors qu'il fonctionnait correctement avant;

  donc j'ai: 

- changer les piles de ma télécommande

- fait une réinitialisation complète de ma box  

J'ai noté les différents incidents qui se sont produits en plusieurs jours

- le décodeur s'allume seul et ne s'éteint pas avec la télécommande

- j'ai regardé avec orange et moi : le réseau local me donnait décodeur connecté, qualité signal excellent (-60dBm), vitesse de connexion non disponible ; j'ai fait un redémarrage avec orange et moi -> clignotement pendant 10mn, je l'ai arrêté avec le bouton à l'arrière

- j'ai eu aussi problème contrôle d'accès erreur S78-2

- je dois, à chaque fois, utiliser le bouton on/off sinon il clignote sans sortir du mode veille et la tv ne s'allume pas

 Suite aux différents post j'ai désactivé le HDMI CEC ce soir  je verrais bien

Merci

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Bonjour @danhad1 

Faites une réinitialisation du décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour jyjo29

J'ai donc suivi votre lien voilà ce que j'ai eu

parametres -> reinitialisation partielle -> carré orange fixe puis pas de signal; pas de possibilité de confirmer

la télécommande orange n'éteint pas la TV

la télécommande tv éteint la tv mais le décodeur reste orange fixe

la télécommande orange n'allume pas la tv

la télécommande tv rallume la tv et j'ai

    appairage télécommande

    vérification....

    chaine TV-> aucune chaine

     ect..... e

et j'arrive à avoir l'image

avant tout celà j'avais remis le HDMI CEC

Merci de votre réponse

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@danhad1 

Est ce que le HDMI CEC est activé sur la télé et le décodeur ?

[#5]

oui je l'ai réactivé avant de faire les manipulations

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@danhad1 

Essayez 

Éteignez électriquement box et décodeur.
Patientez 5 minutes.
Relancez la box.
Quand elle est OK relancez décodeur

Si pas mieux : 3900

[#7 · Accepted solution]

Merci pour la réponse mais après les manipulations aucun changement je vais donc voir avec le 3900; je vous tiens au courant

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après appel téléphonique au 3900 et contrôle a distance, cela viendrait d'un problème électrique donc changement de décodeur

merci de vos conseils et je vous souhaite une bonne journée