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J'oubliais, j'ai aussi le code "recy". Et il y avait 2 étiquettes l'une sur l'autre sous l'appareil avec des codes différents, ce qui laisse penser qu'il a déjà été rapporté puis recyclé.
Enfin vu que ça n'est pas un achat on ne peut demander du matériel neuf. Juste qu'il fonctionne correctement.

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Bonjour à tous,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre) pour ceux qui rencontrent toujours le bruit du décodeur. 

Pour ceux qui ont vu le bruit du décodeur disparaitre suite à la dernière mise à jour, je vous invite également à me communique vos coordonnées en message privé .

Une expertise est en cours et vos remontées sont importantes. Merci de votre contribution et de votre patience.

Bonne journée

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Pensez vous que l'on peut aller directement en boutique orange avec le boitier sans passer par la hotline car j'en ai marre de payer la communication de la hotline

pour tout les probleme de ce boitier pas fini à la p.....

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Bonjour à tous,

même problématique que tout le monde ici et j'avoue que c'est très désagréable surtout pour un décodeur situé dans une chambre !

J'avoue que je suis tenté de faire comme SimonFree car mon dernier appel au service client n'a jamais abouti.

@Bruno_ : je vais vous mp si vous pouvez m'aider à accélerer la procédure d'échange de matériel je ne suis pas contre !

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bonjour moi depuis  la maj  PLUS AUCUN BRUIT DE VENTILO CONSTATE  je suis surpris que d'autres utilisateurs  ait encore ce bruit  penible

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Quelle Mise à Jour ???

Je suis au 40.12.25 avec autant de bruit qu'avant...

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Bonjour YoYo37, Tef59, gaston_de_chati,

@Tef59, YoYo37, Merci pour vos coordonnées. J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous. 

@gaston_de_chati, Pour certains clients la mise à jour a fait disparaitre le dysfonctionnement. Cependant l'expertise continue car le problème persite pour plusieurs clients.

Merci de votre patience et de votre contribution. Bonne journée.

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Bonjour zinou13,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit.

Bonne journée.

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salut à tous,

la patience a ces limites!!!! et oui 11 mois de problèmes décodeur...

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Bonjour JOELLG,

Ce fil concerne uniquement le problème du décodeur bruyant. Si cela vous concerne je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre), ainsi je pourrai également faire remonter votre cas.

Bonne journée.