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bonsoir à tous,

pour répondre à de2-29,contacter 3 ou 4 fois le service consommateur pour un geste commercial (pour services payant non rendus)....jamais eu la moindre réponse.

c'est le silence total sur les gros disfonctionnement du décodeur live box play...bravo orange pour votre courage,votre franchise.

oui il faut contacter les revues spécialisées,ufc que choisir,créer une association,un espace face book,ecrire au service public........

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ce decodeur est aussi faké que le service technique

qui doit m'envoyer depuis 1 semaine mon 3ème échanges de décodeur

mais voila un guz chez orange a annulé mon envoi de décodeur, et maintenant je rappele encore la hotline pour savoir ou est mon colis, ils me repondent que le colis est parti que le server technique ne comprend pas ou il se trouve et me rappelera dans moins d'une 1h le temps de chercher le colis, et bien je vous le donne en mille, je n'ai jamais été rappelé.

Et voila comment Orange traite ses clients, on nage en plein délire

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Bonjour,

Je viens aussi d'installer un décodeur livebox play neuf et j'ai le même de bruit de ventilateur à l'arrêt.

Je découvre sur ce forum que ne suis pas le seul...

Quelle  est la meilleur solution pour résoudre ce probléme ? Je n'ai pas envie d'essayer de l'échanger 3 , 4 fois voir plus avant d'en trouver un bon.

Merci de votre aide.

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Bonjour Serge50,
Effectivement, le changement de votre décodeur neuf ne servira pas à grand chose. Pour ma part, depuis la dernière mise à jour (40.12.27), le ventilo de mon décodeur TV Play était devenu d'avantage bruyant et continuait à tourner en veille. Une web conseillère de ce forum m'a dépanné avec une reinitialisation usine à distance du décodeur et, le bruit de ventilation est redevenu normal. Normal signifiant acceptable car ce décodeur n'est pas réputé pour son silence et son économie d'énergie. Cordialement.

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pour le ventilo qui fait du bruit et ne s'arrete jamais (sauf éteindre manuellement le décodeur),il n'y a pas de solution pour le moment.le problème vient de chez sagem le fabrican du décodeur.nous on se plain chez orange et orange se plain chez sagem et chez sagem ça ne bouge pas.une honte

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3eme changement de decodeur et bien il fait toujours autant de bruit en veille

Petié fait un correctif pour coupé le disque dur ou le ventillo en veille car il fait autant de bruit en veille que quand il est allumé

BRUNO BRUNO Pitié

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Bonjour

Joellg,OK SAGEM ne fait peut être rien,mais a ce moment qu'Orange change de fournisseur

Quand je ne suis pas content d'un fournisseur j'en change(et c'est ce que je vais faire si rien n'est fait)

A ne pas assumer Orange va finir par prendre le bouillon malgré son statut

Je vais sur pas mal de forums et les infos se propagent vite !!!!!!!

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bonjour, patientons plutôt que d'échanger (c'est quand même mieux si la solution peut être logicielle), cf. le dialogue (twitter)  hier avec le soutien Orange à ce sujet (Orange Fibre Play) :

1. @Serguei42b bonjour. Notre décodeur Play émet depuis quelques jours un ronflement ventilateur tres désagréable...

   ‏@Orange_conseil Bonjour, quelle est la version logicielle de votre décodeur :

   @Serguei42b version du logiciel utilisé : 40.12.27

   @Orange_conseil Une nouvelle mise à jour est en test et viendra corriger ce dysfonctionnement. Je vous invite à patienter.^Yan
2. @Serguei42b bien, je patiente donc. Bonne journée et merci.

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Non mais c'est quoi ce delire

moi il est bruyant depuis le 1er jours c'est a dire en octobre, rien a voir avec une version de logiciel

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Calmos Simonfree,
A l'inverse, mon décodeur n'était pas bruyant et il l'est devenu depuis la dernière mise à jour (40.12.27). Donc, le déclenchement du ventilo est bien géré par le logiciel.