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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant :
Questionnaire Orange
Agathe_M Community Manager

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur s'eteint tout seul

Pascalou64
contributeur
2 565  

Re: decodeur s'eteint tout seul

Idem pour moi, même descriptif, même problème avec ce décodeur...

melet39
#TopMembre
2 562  

Re: decodeur s'eteint tout seul

bonsoir @Pascalou64 

 

il doit y avoir un problème général cela a été remonté à orange,donc patience

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ludo853
contributeur occasionnel
2 510  

Re: decodeur s'eteint tout seul

Bonjour ,j'ai également ce même problème depuis hier soir

Cordialement

melet39
#TopMembre
2 490  

Re: decodeur s'eteint tout seul

bonjour @ludo853 

 

malheureusement tu n'es pas le seul,cet incident est remonté à orange donc patience

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zoe64
Webconseiller
2 479  

Re: decodeur s'eteint tout seul

@Chrysaline59 @MicheldeBayon @Xrot93 @Pascalou64 @ludo853 


Nos équipes sont au courant de ces difficultés, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

signature.jpg

melet39
#TopMembre
2 477  

Re: decodeur s'eteint tout seul

bonjour à tous

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
koko008-
contributeur
2 445  

Re: decodeur s'eteint tout seul

Bonjour,

 

meme pb ici depuis hier et impossible de chatter avec un conseiller pour résoudre ce pb depuis hier egalement

melet39
#TopMembre
2 441  

Re: decodeur s'eteint tout seul

bonjour @koko008- 

 

voir ce que dit le webconseiller plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Micherelle
contributeur confirmé
2 425  

Re: decodeur s'eteint tout seul

@MicheldeBayon  bonjour, c'est bizarre, nous sommes plusieurs personnes à avoir le même problème, avez-vous également 2 décodeurs, car moi le 1er fonctionne mais c'est le 2ème décodeur qui se coupe, branché par péritel, et j'ai la Liveplug wifi. 
cdlt

koko008-
contributeur
2 411  

Re: decodeur s'eteint tout seul

non seulement un decodeur pour moi

 

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