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Bonjour @Soazlh ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

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bonjour @Soazlh 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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J'ai signalé il y a quelques jours que mon décodeur UD 86 slim ne fonctionnait plus.Zoë m'a indiqué qu'elle s'occupait de la question puis je n'ai pas pu suivre l'affaire .Je voudrais savoir où elle en est .Merci d'avance.ghbes

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bonsoir @ghbes 

il faut continuer dans le fil initial,j'ai fusionné

demande le changement car ce décodeur est trop vieux et ne supporte plus les mises à jour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Mon décodeur a été changé et ma Tv fonctionne de nouveau normalement.Un grand merci à toutes celles et tous ceux qui me sont venus en aide par leurs conseils et leurs propositions.  ghbes

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bonjour @ghbes 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour, depuis que l'on m'a demandé de mettre à jour et réinitialiser mon décodeur,  le décodeur s'éteint tout seul même en le programmant sur jamais, il y a t'il une autre solution à ce problème?  Ou est ce que c'est Orange qui fait de la sorte? On ne doit pas être les seuls dans cette situation.  Merci pour vos réponses. 

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bonjour @chiroquois91 

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cdt

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bonsoir,pareil pour moi depuis une mise a jour,j'ai tous fait et sa deconne toujours,le decodeur uhd,le petit carré noir,s'eteind tous seul

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bonjour @fred178 

la mise en veille est bien programmée sur jamais ?

cdt