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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur tv ne fonctionne pas

arnaud851
contributeur
943  

decodeur tv ne fonctionne pas

bonjour 

mon decodeur tv n'affiche plus rien et j'ai beau à rebooter et il fait ses phase ini..... boot puis affiche l'heure et 2 sec apres il se coupe: plus d'heure et aucun service se met en route 

peut on me depanner merci d'avnace 

 

8 RÉPONSES 8
Moncelin
helper actif
941  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Bonjour @arnaud851 

 

Il est nécessaire d'appeler l'assistance d'Orange au 3900.

 

Cordialement,

Moncelin

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Manu_Aircooled
contributeur
919  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

@arnaud851 
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis aujourd'hui !
Hier, tout fonctionnait parfaitement.
J'ai beau relancer la Livebox et le décodeur, ça ne change rien !!

Le problème est il matériel, ou est-ce un bug de chez Orange ?

Merci pour vos réponses

joliette74
contributeur
911  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

merci de vérifier ma ligne.  après votre intervention et le changement de décodeur

comme ça ne marchait pas mieux et avec le conseil d'un ami j'ai changé de téléviseur

''il avait 12ans)  j'ai toujours un problème et l'installateur de télé m'a  dit qu'il devait s'agir

d'un problème de ligne.  

 

Moncelin
helper actif
894  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Bonjour @joliette74 

Bonjour @Manu_Aircooled 

 

Quel sont les matériels que vous utilisez, Livebox 3, 4, type de décodeur, quelles liaisons entre la Livebox et le décodeur : Wifi, Plugs, cable Ethernet ?

Les matériels ont-ils été redémarrés ?

 

Cordialement

Moncelin

 

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arnaud851
contributeur
849  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

bonjour 

finalement j'ai appelé 3900 et ça été résolue du faite que j'étais en menu restreint sur le décodeur et bloqué 

bref l'intervention du technicien à distance a été bénéfique. cerise du gâteau ils vont me rappeler demain matin au cas ou .....

donc le seul conseil appelez le 3900 et armez vous de patience ......

 

amicalement arnaud 

Manu_Aircooled
contributeur
830  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Bonjour@Moncelin 

Je dispose d'une livebox Play et d'un décodeur UHD 86 branché en Ethernet et tout fonctionnait jusqu'à hier  !
J'ai également eu un conseiller du 3900 au téléphone qui m'a proposé un échange du décodeur.
Par contre, il faudra que j'attende mardi prochain pour procéder à l'échange car la boutique Orange n'est pas toute proche.

Cordialement,
Manu


Moncelin
helper actif
791  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Bonjour @arnaud851 

 

Si la solution te convient tu peux cliquer sur le bouton vert en bas à droite pour l’accepter.

Merci,

Cordialement,

Moncelin

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arnaud851
contributeur
762  

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

bonjour,

je possède le livebox play et un décodeur  Sagem slim (UHD 86/87/90) qui sont connecté en rj45 pas de plug ect......

et en effet les matériels ont bien démarré .

mais il faut une interventions de chez orange pour réinitialisé le matos .

voila j’espère que j'ai donné les bonnes infos 

 

amicalement arnaud 

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