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quand je met mon décodeur en marche , rien ne se passe , il n'est pas reconnu sur la hdmi et le voyant clignote orange , j'ai l'impression que quelque chose se promène à l'interieur !!

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Pas bonjour non plus,

Essaie de le réinitialiser et si pas mieux, appelle le 3900.

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Désolé  Bonjour pouvez vous m'aider ?

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Change de décodeur et ne marche pas depuis une semaine 

« non reconnu sur la plateforme d accès » Covid je veux bien mais bon le service facturation fonctionne lui 

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Bonjour @xxxxxxorang 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @xxxxxxorang 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir @xxxxxxorang 

Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir activé les droits et la carte virtuelle de votre nouveau décodeur. 

Merci de votre accueil.
Tres belle soirée,

Nicolas