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re @Meliedu62170 

si tu peux réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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J'ai déjà essayé ça fonctionnais mieux puis 3/4h plus tard plus rien @melet39  

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re @Meliedu62170 

dans ce cas,changement de décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci @melet39

Je fais ça et enverrais un petit mess ici milles merci 😉😉

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re @Meliedu62170 

de rien,pour moi c'est le décodeur qui est HS tiens nous au courant

bon weekend

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Bonjour @Meliedu62170 

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement de votre décodeur et/ou avez-vous pu l'échanger ? Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Meliedu62170 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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idem depuis que je suis passé chez orange, je n'ai jamais un decoeur disfonctionner autant. je ne peux pas regarder la tv pplus de 1h sans un blocage un ecran noirou autre probleme qui me coupe en plein fiilm, emission etc. j'ai le decodeur uhd le petit carré noir. Très heureux des différents débis, je suis par déçu de voir la tv ne fonctionne pas de façon fiable. idem pour mon bouquet famille + ocs bein que je ne retrouve pas sur le pc.
vraiment énervant, je n'ai jamais eu ce genre de probleme avec mon ancien opérateur F...

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bonjour @Michelharmo13 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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mon decodeur est relié en filaire et non en wifi

je trouve hallucinant qu'il soit impossible de regarder la tv plus de 15/20minutes sans coupure. 1ere fois en 15/20 ans que je possède une box tv qui me fait cela. je passe chez orange, super debit (normal je viens de passer a la fibre) et pourtant box tv qui parait mediocre.
je suis toujours obligé de passer par MYcanal par ma console de jeu pour regarder la tv.  (et bien sur par mycanal mon bouquet ocs bein sport ne sont pas pris en compte.
coupure et re coupure puis arrive un moment blackout coupure sans reprise .obligé d'eteindre le decodeur et le remettre en route

parti comme cela je pense de plus en plus repartir vers mon ancien operateur