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bonjour, 

Code erreur droits d'accès pour la tv.

Au moment de mon changement d'offre, ils m'ont envoyé un décodeur satellite que j'ai ramené chez orange.

Ils m'ont échangé le matériel directement en boutique, mais depuis impossible d'avoir la tv.

Pourriez vous m'aider à résoudre le problème, j'ai testé les lignes et les branchements, tout est ok et j'ai pas forcément de temps à passer avec différents interlocuteurs au téléphone.

Merci à tous

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bonjour @gaelle1984 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @gaelle1984 

Erreur S78-01 je suppose...

Il va falloir appeler le 3900

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exact pour le code d'erreur, un technicien est passé et ligne réparée, la box tv ne met plus les droits d'accès mais il semblerait que le débit soit insuffisant pour que j'ai la TV, je suis ravie de payer pour pas profiter de mon offre, surtout qu'il ne font plus d'offre sans TV, je ne sais pas quoi faire, de plus mon téléphone portable ne capte pas du tout, tout cela suite à un déménagement et suis engagée jusqu'au mois d'Août, et pourtant selon leur teste je suis éligible, payer 71 euros pour pas avoir de tv ni réseau sur un portable, c'est vraiment abusé.

Vous auriez des conseils à me proposer car là franchement c'est jeter son argent pas les fenêtres!!

Merci

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Bonjour @gaelle1984, 

Afin de vous apporter mon aide sur votre souci de débit et de TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel