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[#1]

Bonjour,

Depuis que j'ai débranché mon décodeur tv celui ci ne reconnais mon disque dur  Il me demande de l'insérerer. Si je vais dans les paramètres le résultat est disque démonté. Alors comment voir mes vidéos enregistrés que je n'ai pu visionner par manque de temps  et je ne souhaite pas le formater ou le sortir du décodeur.

Merci

[#2]

bonjour @byni

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
et
et si pas de résultat prendre contact par chat avec un conseiller après ouverture d'une vignette bleue ou jaune sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci 

Je vais tout essayer 

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@byni a écrit :

Bonjour,

Depuis que j'ai débranché mon décodeur tv celui ci ne reconnais mon disque dur  Il me demande de l'insérerer. Si je vais dans les paramètres le résultat est disque démonté. Alors comment voir mes vidéos enregistrés que je n'ai pu visionner par manque de temps  et je ne souhaite pas le formater ou le sortir du décodeur.

Merci

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[#4]

re @byni

tiens nous au courant

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

bonsoir 

désolée de ne pas avoir donner la solution en effet j'ai du enlever le disque et le remettre depuis le lecteur fonctionne Merci de vos lumières

[#6]

bonsoir @byni

merci du retour

bonne soirée