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bonjour @teddyted

regarde dans ton espace client,si dans tes options le bouquet bein est bien activé,si oui,rester 15 minutes sur la chaine 398,eteidre et redémarrer le décodeur,si toujours rien,envoie ton probleme à FabienJ webconseiller en message privé en cliquant sur son logo orange,vu que c'est lui qui t'a dépanné pour canal

bonne soirée

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Bonjour @teddyted 

Je suis désolé de ce fait. J'ai relancé la cellule d'expertise TV par rapport à votre dysfonctionnement, je reviens vous au plus vite.

Bonne journée.

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bonjour,

Aujourd'hui je reçois 2 mails me confirmant ma demande de résiliation de mes bouquets ocs et sports...!!

demande que j'aurai faite hier le  le 27/06/2015 (jour où je vous ai contaté)

C'est de pire en pire

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @teddyted 

L'expert TV a constaté que ces deux bouquets étaient absent sur une application concernant vos droits. C'est pourquoi il a dû résilier puis rajouter ces bouquets sur votre compte afin de mettre à jour l'application. 

Pouvez-vous désormais me confirmer le bon fonctionnement de beIN et OCS ?

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Bonjour,

Aujourd'hui tout fonctionne !

Je vous remercie pour votre intervention.

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J'ai le même soucis avec la Tv orange depuis 2 jours je n'ai plus canal + seulement en clair . J'ai appeler le 3900 qui a fait une mise a jour de la livebox et du décodeur Tv play mais rien n'y fait j'ai appeler canal + qui m'a régler le problème il y a de sa 2 jours mais cela est revenu. Merci de m'aider je ne sais plus quoi faire .

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Bonjour @Mika2a 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, n° de ligne fixe et mobile ainsi que le numéro de votre carte TV.

Bonne journée

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Bonjour Fabien,

Problème identique en ce qui me concerne, je suis client depuis fin avril, j'ai changé de carte viaccess le 2 juin et depuis mon offre canal ne fonctionne plus, je les ai appelé 12 fois et ils ne réussissent pas à réactiver mes droits sur la nouvelle carte ! Et depuis le 1er juillet, je n'ai plus ocs et la chaîne 398 n'y change rien.
Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour, pas de web conseiller dans les parages ?

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Problème résolu j'ai appelé canal après les heures d'ouverture j'ai suivi ce que me disait la boîte vocal pour ré activé mes droits canal j'ai attendu 1h sur la chaîne 4 et sa remarche ! Merci quand même