TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour jai recu un decodeur tv uhd noir en remplacement de mon decodeur blanc sans rien demander

est ce normal ?

y a t il un cout supplementaire ?

remerciement 

[#2]

bonjour @nrb25 

en principe non si ce n'est pas toi qui a demandé au pire tu risque d'avoir 10€ de frais d'activation

cdt

[#3]

Bonjour @nrb25,

Je vous rassure, suite au changement de votre décodeur, vous n'aurez aucun frais, ni aucun coût en plus sur votre facture.
Orange échange gratuitement les décodeurs blancs par des décodeurs plus récent et plus performant.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#4]

bonjour @nrb25 

tu as confirmation par le webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un colis de la part d'orange pour rendre mon décodeur TV blanc  pour mettre à la place le décodeur TV UHD mais je dispose déjà du nouveau... est ce que quelqu'un a eu le même souci??? Merci beaucoup.

[#6]

Bonjour comment faire quand on a reçu le décodeur TV UHD pour changer à la place du blanc alors que j'avais déjà le UHD ??? Merci beaucoup

[#7]

Bonjour @JUJU80800 

tu avais un décodeur blanc et tu as demandé le changement et pourquoi te retrouve tu avec 2 uhd tu as l'option multi écran ?

cdt

[#8]

bonjour non je n'ai pas demandé à changer puisque j'ai déjà le nouveau du coup je me retrouve avec deux décodeurs TV UHD...

[#9]

re @JUJU80800 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#10]

d'accord merci de votre aide