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bonjour, voila depuis plusieurs mois ma livebox play deconne image qui se fige plus moyen de changer de chaine lenteur et parfois s eteint , le seul moyen cest de reinitialiser le decodeur , au debut ok mais la j en peut plus comment faire pour avoir un code d echange asez vite , y aurait t il un gentil administrateur ORANGE pour m en communiquer un .

c est un cas d urgence merci .

je precice que je suis en fibre .

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bonjour @lolo62410

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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merci pour ta reponse il vont me changer le materiel par contre j ai une livebox play et il m echange pour la meme j aurais avoir la livebox 4 comme je suis en fibre avec une tele 4 k . mais bon au moins je pourais regarder la tele

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bonjour @lolo62410

merci du retour

pour le décodeur tv4 voir les conditions et les couts suivant ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

bonweekend