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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

ecran noir sur decodeur tv uhd

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ecran noir sur decodeur tv uhd

Bonjour,

 

la semaine dernière on m'a installé la fibre, la TV orange ne marche pas pour la plupart des chaines.

j'ai une TV HD avec ports HDMI

les chaines 4, 7, 8, 16 et 17 sont les seuls chaines qui fonctionnent.

au moment de changer les autres chaines apparait le bandeau Orange (3s) et après écran noir.

 

Merci

 

 

 

7 RÉPONSES 7
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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

bonjour @meti 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

@meti 

C'est un problème de carte d'accès virtuelle, tu ne reçois que les flux TV non cryptés.

Réinitialise le décodeur et si cela est toujours KO appelle le 3900.

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

Modele: SAGEM WHD 94

Modele Livebox: Livebox 3

 

relié par Ethernet

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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

j'ai réinitialisé l'appareil et maintenant c'est code erreur S04-03

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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

bonjour @meti 

 

vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

Merci @melet39 

Après appel d'un conseiller qui indiquait de débrancher des fils et redémarrer plusieurs fois les appareils ça marché.

Le problème venait du décodeur UHD qui était verrouillé

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Re: ecran noir sur decodeur tv uhd

bonjour @meti 

 

merci du retour

 

bonne journée

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