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J'ai commandé l'option "enregistreur tv"

Lorsque je consulte mon compte, cette option a bien été activée mais, lorsque je veux enregistrer, j'ai le message "enregistreur inactif".

J'ai essayé la même opération sur l'appli orange tv de mon smartphone et j'ai eu le code erreur A799.

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pas bonjour non plus @bazuque 

au branchement du disque dur, tu l'as bien appairé ?

dans tous les cas, 3900 pour comprendre

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Merci Fredolerouge pour le commentaire

J'avais en effet l'intention de contacter le 3900

Avec mes excuses pour l'oubli du bonjour.

Je suis novice sur les forums, je saurai m'en souvenir.

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Bonjour. 

Je rencontre le même probleme avec l enregistreur multi écran. Je dispose de l option, mais je rencontre l erreur code A799 lorsque je tente de l utiliser via l application TV d Orange.

Pouvez vous me dire la marche à suivre.

Par avance merci,

Cordialement,

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Bonjour

A l'époque, j'avais contacté le 3900.

Ils ont vérifié et constaté qu'en réalité, l'option n'était pas activée chez eux. Quelques minutes plus tard, c'était bon.

Bien à vous.

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Bonjour @Stako77, 

Avez-vous pu joindre un conseiller pour votre souci d'enregistreur ?

si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie