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Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur ORANGE (noir) et il m'est impossible d'enregistrer.Il me dit que le risque enregistreur n'a pas été reconnu. J'ai relancé électriquement mon décodeur, mais cela ne fonctionne pas. Merci

[#2]

Bonjour @Kinou50400 

tu as souscris à l'option et quel décodeur possèdes tu ?

sinon enregistreur externe ou sur le cloud ?

cdt

[#3]

J'ai le décodeur TV UHD, dernier sorti. Celui ci ne requiert pas d'abonnement vient de me dire le conseiller orange que je viens de contacter. il nécessite un disque dur externe. Probablement à brancher sur le coté du décodeur puisque je vois qu'il possède une prise USB??

[#4]

salut @Kinou50400 

non, l'enregistreur ne se branche pas sur le côté, mais sur la prise USB C qui se trouve à l'arrière du décodeur, comme indiqué dans le mode d'emploi du disque dur

et tu ne peux pas prendre n'importe quel disque dur, il faut que ce soit celui fourni par orange

[#5]

Bonjour Fredo le rouge,

En effet, c'est ce que je viens de voir sur Internet. Le conseiller  ORANGE a qui j'ai parlé tout à l'heure m'a donc répondu n'importe quoi!! Il faut en effet un disque dur ORANGE et souscrire l'option a 4 euros.

merci pour la réponse.

[#6]

Re Bonjour,

Concernant l'enregistrement sur le décodeur TV UHD, Orange vient de me recontacter me disant que j'avais 100 heures d'offertes  et que si je voulais davantage d'heures (300) , cela me serait facturé 2 euros. Qui croire????

[#7]

re @Kinou50400 

suivant ton offre il peut être offert

https://boutique.orange.fr/options/enregistreur-programme-tv

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

[#8]

Bonjour @Kinou50400, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide et vous confirme les dires des collègues que vous avez eu au téléphone. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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re @Kinou50400 

plutôt que d'ouvrir un nouveau fil, tu aurais du continuer dans le fil initial dans lequel je viens de fusionner ce nouveau message

et un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Maeva_M 

[#10]

Merci Mae pour votre message. En effet, l'enregistreur fonctionne. Mon problème est donc réglé.

Merci à la Communauté et à Orange pour leur intervention.

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@Maeva_M  a écrit :

Bonjour @Kinou50400, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide et vous confirme les dires des collègues que vous avez eu au téléphone. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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@Maeva_M  a écrit :

Bonjour @Kinou50400, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide et vous confirme les dires des collègues que vous avez eu au téléphone. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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