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plus de Tv depuis hier soir par ADSL(curieusement le jour du passage a la TNT HD)erreur S04 et impossible a retablir avec l'assistance en ligne. Y a t-il une solution?

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salut @mono1

l'erreur S04 est soit du au serveur, au décodeur ou à la liaison box/décodeur

As tu vérifié si un incident local était signalé sur la TV?

Si non, as tu déjà tenté la manipulation suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- éteins le décodeur par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- éteins la box par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- attends pendant 15 minutes puis remets la box en route
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- remets le décodeur TV en marche

et comment le décodeur est il relié à la box, par câble ethernet direct ou via des plugs?

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Merci pour ton avis rapide, j'ai fait la manip comme preconisé, mais toujours impossible de me connecter au serveur TV (Message erreur S 04) .J'ai egalemment changé le cable ethernet qui reli la boxe au decodeur mais sans resultat. J'ai contacté orange, mais sans trouver de solution???

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salut @mono1

tu as appelé l'assistance?

que t'ont ils dit?

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J'ai appele le service technique ,il n'ont repondu qu'ils allait me rappeler vers 17hoo mais pas de nouvelles!!!

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salut @mono1

étonnant qu'ils n'aient rien proposer directement à moins qu'un incident local affecte tes services

quoi qu'il en soit, rappelles les au plus vite

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Miracle, la TV remarche depuis 20h10 mais je ne sais vraiment pas comment (peut etre le resultat de la manip precedente); En tout cas merci pour ta participation.