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Bonjour,

on vient de déménager et depuis plus moyen d'accéder à la TV d'Orange ( par ADSL), j'ai débranché/rebranché les plugs, je les ai enlevé en passant par un cable éthernet, j'ai réinitialisé le décodeur (en passant par l'accès bleu-jaune-bleu), bref si quelqu'un a une nouvelle idée, merci beaucoup

elorouss

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bonjour @elorouss

du fait du déménagement,as tu regardé dans l'interface de la livebox si la tv était noté disponible

slt

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Merci, c'est carrément ça, avec le déménagement ils ont modifié mon offre qui ne comprend plus la TV orange, pas très sympa de leur part, peut-être l'occasion d'aller voir ailleurs!!!

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bonjour @elorouss

ton offre doit inclure la tv par adsl,mais suite à ton déménagement tu n'es peut etre plus élligible

attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

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Bonjour @elorouss,

Afin de consulter votre dossier et trouver une solution rapide, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone associé à votre Livebox) ?

Cordialement.

Abikedia_

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Mon ancienne offre n'existant plus, Orange l'a modifiée pour une offre sans TV... sans aucun avertissement (transfert d'adresse fait par téléphone pourtant)!!! Pas très correct de leur part j'ai passé 3 jours à essayer de régler ça avant de m'en rendre compte. Du coup comme il me fallait rajouter un mobile sur un contrat j'ai changé pour une offre de la p'tite soeur d'Orange. Merci

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@elorouss 

Afin de consulter le dossier, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées ? Merci. 

Nous restons à disposition.