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[#1]

Bonjour

J'ai changé mon décodeur dernierement mais le problème revient tous les 2 jours, comment puis je faire pour changer ma carte tv.

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

[#2]

Bonjour @giki 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @giki 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

Oui j'ai toujours cette erreur s 19, de plus en plus souvent. comment puis je vous envoyer un message privé.

je ne suis pas bien dégourdie avec l'informatique.

Merci par avance

[#5]

@giki 

Merci pour les informations communiquées par message privé. 

Pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déjà été changés ? 

Dans l'attente,

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que ma carte Tv beuggg ! erreur S19 

Plusieurs fois par jour maintenant

Merci de me dire si je dois appeler 3900 ou aller direct en boutique ? 

Merci

Kacedosa

[#7]

bonjour @kacedosa

essaie en boutique si tu as l'occasion,avec tes identifiants,sinon le 3900 pour avoir un code sav depuis un fixe pour retrait en boutique ou envoi postal

bon après midi

[#8]

Bonjour @giki 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonjour @kacedosa 

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Aussi, pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déja été changés ? 

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#10]

Bonjour @kacedosa 

Je vous remercie pour les informations.

Pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déjà été changés ?

De plus, avez-vous nettoyé la puce de la carte TV et redémarré électriquement votre Livebox + décodeur ?

Je reste à votre disposition.