TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour , j’ai échanger mon décodeur pour un UHD et depuis j’ai un message: votre décodeur n'est pas reconnu par la plateforme . Code erreur S78-01.

Cela fait 5 jours que j'essaie, depuis vendredi 10 juillet.

Merci pour votre aide

Cordialement,

Audrey

[#2]

Bonjour @Audrey102 @juste 

Si vous avez tout fait :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Voir service client au 3900 .

Cordialement .

[#3]

Bonjour,

merci, j'ai déjà essayé de faire la procédure, je vais donc devoir m'orienter vers le service client.

cordialement

[#4]

Bonjour @Audrey102 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @Audrey102 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour et merci de vos messages,

j'ai contacté le 3900 et ils ont réglé mon soucis.

Cordialement,

Audrey

[#7]

re @Audrey102 

merci de ton retour

bonne soirée

[#8]

Bonjour @Audrey102 

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe