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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

erreur T32

contributeur occasionnel
23 993  

erreur T32

tout reste bloqué, même pas possible de réinitialiser le décodeur puisque la télécommande n'est pas reconnue, j'ai vu ce meme sujet abordé sur le forum mais aucune réponse n'est prosposée, donc tout rapporter à Orange me parait la solution la plus simple à moins que vous ne consentiez à donner une réponse sur le forum. Juste pour info j'ai vraiment tout essayé en suivant les conseils d'assistance Orange mais apparement sur le décodeur 4 ...... nous ne pouvons rien faire sans télécommande, merci de m'aider si vous le pouvez. Je n'ai plus de télé malgré tout ce que je viens de payer pour ce nouveau décodeur et nouvelle livebox (que j'ai également débranchée pour la relancer, hélas rien n'y fait

71 RÉPONSES 71
incollable
23 965  

Re : erreur T32

bonjour

 

a tu essaye de changer les piles ?

 

bonne journnée

Si tu es malade vas voir le médecin,sil ne peux rien pour toi habite une maison en bois (proverbe suédois)
contributeur
23 949  

Re : erreur T32

Pour dépanner en attendant de changer la télécommande télécharger l'application pour smartphone ça fonctionne après avoir appuyé sur la touche OK sur l'application 

(si vous avez un smartphone bien sûr!)

Webconseiller
23 940  

Re : erreur T32

Bonjour @mivi2812 


Merci de nous fournir votre numéro de téléphone fixe pour un échange de décodeur.


Bonne soirée

Yann_B

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contributeur occasionnel
23 920  

Re : erreur T32

Merci beaucoup Yan c'est fait et tout va très bien maintenant, il reste juste le problème de pixelisation de l'image mais je pense que d'ici la fin de l'été ce bug sera résolu et alors vive la Fibre et les belles images. Merci l'équipe technique pour votre réactivité. Je ne suis pas forcément d'accord avec l'équipe commerciale qui fait bien sûr ce que la direction lui demande et çe n'est pas toujours à notre goût surtout lorsqu'on vous change le forfait en vous disant vous gagnerez de l'argent, alors qu'en fait quelques jours plus tard comme par hasard quand vous vous rendez compte que ce n'est pas ce que vous voulez on vous dit "on ne peut pas revenir en arrière mais on peut vous modifier le forfait pour le nouveau Open Play mais il est plus cher depuis le 12 juillet !!!! je ne m'étendrais pas la-dessus car vous n'y êtes pour rien

 

Merci encore Yan

Webconseiller
23 880  

Re : erreur T32

Bonjour @mivi2812,


Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres demandes.


Je vous souhaite une bonne journée.

signature.jpg


contributeur
23 844  

Re : erreur T32

Bonjour,

 

J'ai également un code erreur T32 depuis ce matin d'afficher sur mon décodeur tv4 et sur mon écran TV.

 

pouvez m'indiquer la procédure à suivre en sachant que j'ai déjà réalisé les actions suivantes;

 

appui sur le bouton d'appairage

redémarrage du boitier tv

changement de pile 2032

appui sur touche ok

appui sur touche retour et fleche du haut

 

dans l'attente de votre aide

 

cordialement,

cyril

contributeur
23 832  

Re : erreur T32

Comme delacale ca arche plus 😱😱😱
contributeur occasionnel
23 777  

Re : erreur T32

Bonjour

meme soucis avec ma telecommande! je précise que cela fera 1 semaien demain seulement que c'ets en service! la télécommande ne repondait plsu j'ai changer les piles et fait un réappairage sans succès car l'erreur T32 s'est affiché! que faire ?? merci

contributeur
23 036  

Re : erreur T32

Voilà, un de plus et ça ne fait que 3 jours qu'il est à la maison... Grand silence d'Orange sur ce topic...

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