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Même problème,  matériel en place depuis vendredi. En rade depuis cet après midi malgré ttes les manipulations précédentes réalisées. 

Pour le moment qd je suis à la maison, j'utilise l'application sur mon téléphone mais si je ne suis pas là où entrain de téléphoner persone ne peut changer de chaîne ou baisser le son...

C'est dingue. 3 jours et déjà en pane !

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Bonjour @Elora000 ,

Les difficultés rencontrées avec la télécommande de la TV d'Orange sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour à tous
J ai le meme soucis depuis hier ( jeudi 22 sept) alors que L installation à ete faire le matin meme et que tout marchait super bien...

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J'ai appelé le 3900, j'ai fini par recevoir une télécommande. Pour le moment ça fonctionne avec cette derniere. J'attends de voir...

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Bonjour @Elora000 

Très bien si tout fonctionne à présent.

Merci pour votre retour.

Nous vous souhaitons un excellent week-end.

Claude

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Bonjour,

à mon tour... après un ou deux mois sans problèmes, impossible de connecter ma télécommande. Comme tout le monde j'ai tout essayé (redémarrage, changement de piles etc...) et rien ne fonctionne.

Pouvez vous faire le nécessaire svp?

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le problème persistant et après plusieurs remises à zéro et instructions suivies, rien n'y faisait.

J'ai ouvert ma télécommande : pas facile il faut un objet pointu et appuyer fort tout en poussant vers soi pour débloquer l'ouverture.

Ensuite j'ai sorti les piles les aie échangées de place puis refermé

ensuite à l'écran de la télé il m'a été demandé  d'appuyer sur la touche ok et oups tout refonctionne correctement.

Essaie cela. Sinon avant tout échange commence par changer les piles.

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correction impossible

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Bonjour @sophie43,

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour chez orange depuis 1 mois et troisième télécommande ...
Impossible dappairer la dernière.
Toutes les manips présentées ont étaient effectués
Serai ce un problème avec le type de télécommande ou le décodeur lui même?
Est-il possible d'obtenir un autre modèle de télécommande?
Bien cordialement, Mr George