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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

erreur s04-03 suite réintialisation

nanicknordik
contributeur occasionnel
792  

erreur s04-03 suite réintialisation

Bonjour,

L'ai une livebox 4 et le décodeur TV.

Suite à la perte de mes programmes TV, j'ai effectué une réinitialisation du décodeur et depuis, lors de la configuration, après avoir accédé au réseau, je vois apparaître l'erreur s04-03.

J'ai à plusieurs reprises éteints puis rallumé, livebox puis décodeur.

J'ai eu ce matin au téléphone une conseillère qui a fait quelques manipulations puis m'a dit d'aller acheter un répéteur wifi (109 Euros en boutique orange !). Je suis assez étonné car l'installation fonctionne correctement depuis 4 ans même si le signal wifi n'est pas toujours bon. Je pense que le problème vient d'ailleurs.

Faudrait-il changer le décodeur ?

Merci


Solutions approuvées
nanicknordik
contributeur occasionnel
721  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

@melet39 

Merci de ton aide, je suis tombé immédiatement sur un conseiller charmant qui m'a permis de tout récupérer après quelques manipulations à distance.

Bon week-end.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

Bonjour @nanicknordik 

 

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanicknordik
contributeur occasionnel
758  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

Bonjour @melet39 ,

 

Merci beaucoup de ta réponse.

Je viens de faire l'essai avec câble ethernet et lors de la configuration après réinitialisation, je suis tombé sur le même écran d'erreur. Au moins, cela confirme que ce n'est pas un problème de wifi.

Faut-il que je demande à changer le décodeur ?

 

Merci et bonne après-midi.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

re @nanicknordik 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

Bon après midi également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanicknordik
contributeur occasionnel
722  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

@melet39 

Merci de ton aide, je suis tombé immédiatement sur un conseiller charmant qui m'a permis de tout récupérer après quelques manipulations à distance.

Bon week-end.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
704  

Re: erreur s04-03 suite réintialisation

re @nanicknordik 

 

merci de ton retour

 

Bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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