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bonjour

je viens de changer d'offre orange je suis passer a offre open play avec nouveau decodeur tv et depuis samedi j'ai toujour la meme erreur sur le decodeur s78.01  j'ai bien regarder assistance debrancher etc et toujour pareil en theorie il faut activer une fameuse carte virtuel du cote orange j'ai appeler 2 fois le 3900 et a priorie cela serait mis le 19 decembre ? plutot etrange pour une manip qui doit duree 3 minute j'ai demander comment cela vas se passer pour le forfait vu que je n'aurait pas la tv avant cet date il faudras que je rapelle

je trouve la demarche d'orange un peu limite etant client chez eux depuis bien lomgtemps env 15ans pourtant la comercial que j'ai eu ma bien dit que tous etait ok c'etait juste un chamgement de forfait  si une personne peut m'aider a resudre ce simple probleme merci

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bonsoir @scream26

il y a toujours un délai de 15 jours,mais ce sera fait avant il faut compter 3 jours ouvrables,tu dois recevoir un sms te disant que le service est activé

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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ok merci il passe souvent les webconseiller?

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re @scream26

on ne peut pas dire,ils passent lorsqu'ils sont dispos entre 8h à 20h

cdt

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en tous cas merci pour ta reponse je vais attendre

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re @scream26

si demain soir tu n'as rien,reviens ici nous tenir au courant

bonne soirée

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je rentre du boulot

je viens d'essayer toujour le meme probleme

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bonsoir @scream26

attendre jeudi si rien

contacter un conseiller par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

bonne soirée

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ok je ferais cela merci

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Bonjour @scream26 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.