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Bonjour, j'ai passé 1h30 à tenter de dépanner ma télecommande orange : je n'arrive pas à le reconnecter au décodeur. En plus du coup plus d'accès à la TV d'orange!!! J'ai un code t01, j'ai éteint et rallumé plusieurs fois la box, le décodeur, j'ai appuyé plusieurs fois 3 secondes sur t  puis sur 0 + power + tv+, j'ai réinitialisé, RIEN.

J'habide un trou, je ne peux pas me déplacé à 40 km pour aller chez orange!!! Que puis-je fire svp?

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Bonjour @david05,

   Il faut attendre le passage d'un webconseiller qui procèdera au SAV de votre télécommande.

   En attendant, si vous disposez d'un smartphone et/ou tablette, vous pouvez toujours utiliser l'application télécommande comme méthode palliative.

Cordialement.

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@david05

Bonjour, 

Si le message d'erreur T01 s'affiche à l'écran,  suivez la procédure pour appairer de nouveau la télécommande.

Si le message d'erreur est toujours présent, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et compte internet)

Cordialement

Claudine

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@david05

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous ai envoyé un message privé pour vous informer des modalités d'échange de la télécommande.

Si vous avez un smartphone vous pouvez télécharger l'application TV Commande

Je reste à votre dispositon.

Bonne journée

Claudine