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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer la nouvelle TV d' Orange par ADSL et sur plusieurs chaines apparait

"Une erreur technique nous empêche de satisfaire votre demande. Merci de la renouveler ultérieurement . Si le problème persiste, contactez le service client ou rendez-vous sur orange.fr.assistance>internet>TV

CODE SERVICE : T135"

... alors qu'avant je pouvais regarder sans pb à partir de la chaine RTL 9.

Il s'agit d'un bug?

[#2]

Salut Lilsouther

Dans l'attende d'autres intervenants, ouvre ce lien  

et prend contact par chat avec un conseiller

[#3]

Bonjour Lilsouther,

Si votre problème persiste, je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, prénom, et numéro de téléphone fixe.

Cordialement.

[#4]

Bonjour Lilsouther,

Pouvez-vous me recommuniquer votre numéro de téléphone fixe et le numéro de compte client internet en message privé ?

[#5]

 Bonjour Lilsouther,

Afin de vérifier votre dossier, j'ai besoin du numéro de compte client internet, et de votre numéro de téléphone.

Celui que vous m'avez communiqué ne correspond pas à votre dossier.

Votre internet  et le téléphone fonctionnent t-ils? 

Merci de me tenir informée.

[#6]

Bonjour Lilsouther,

J'ai réinitialisé le décodeur.

Débranchez la Livebox et le décodeur (et liveplug si vous en avez)

Vous devez attendre 3 minutes avant de rebrancher la Livebox, quand @ est fixe, vous pouvez rebrancher le décodeur.

Procédez à l'installation du décodeur en respectant bien la procédure et sans l'interrompre.

Merci de me tenir informée.

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@johann a écrit :

Salut Lilsouther

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@johann a écrit :

Salut Lilsouther

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ma tv m indique erreur technique t 135 j ai des chaine que je n est plus que doije fair

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@Lilsouther a écrit :

Bonjour,

Je viens d'installer la nouvelle TV d' Orange par ADSL et sur plusieurs chaines apparait

"Une erreur technique nous empêche de satisfaire votre demande. Merci de la renouveler ultérieurement . Si le problème persiste, contactez le service client ou rendez-vous sur orange.fr.assistance>internet>TV

CODE SERVICE : T135"

... alors qu'avant je pouvais regarder sans pb à partir de la chaine RTL 9.

Il s'agit d'un bug?

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