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@carine66250, Je prends la suite de votre échange avec Valentin. 

Je vous propose de prendre le relais sur la partie commerciale et de vous accompagner jusqu'au raccordement de la fibre si vous le souhaitez.

Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous d'installation prévu le 31 mars. 

Passez une belle journée. 

Cristal🌸

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bonjour, merci mais je pense que pour résilier je n'aurai besoin d'aucun conseiller !

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@carine66250, Je suis vraiment désolée de lire votre expérience.

Si vous conservez vos offres, n'hésitez pas à me solliciter une fois le raccordement effectué pour que nous effectuions une réclamation ensemble. 

Cristal🌸

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Bonjour juste un petit message pour vous dire qu un technicien est enfin arrivé ! Oui panne depuis le 24 février j avoue avoirnperdu patience et confiance.... bon mes services sont tous rétablis ! J espere que cela va durer..  merci à tous

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Bonjour @carine66250, 

Merci pour votre retour. 
Dès que la fibre sera installée je vous rembourserai le mois durant lequel vous avez impacté.

Je reviens vers vous à ce sujet après votre raccordement.

Passez une belle journée. 

Cristal🌸