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[#1]

suite a une coupure,plus la fonction hdmi cec,livebox4uhd et tv phillips49pus7809/12.

il n'y a plus orange et moi dans le menu d'orange tv.comment faire ?

[#2 · Accepted solution]

@jifrozec 

réinitialise

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

bonjour @jifrozec 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

[#4]

Ça ne marche toujours pas !!!

[#5]

re @jifrozec 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#6]

J'ai eu un conseiller, mais il n à pas su résoudre le problème. Il m'a même dit que ça n existait pas !!!!!!!!..

[#7]

bonjour @jifrozec 

merci de ton retour malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

salut @jifrozec 

@melet39 

tu as la nouvelle interface noire avec la nouvelle page de démarrage ?

alors c'est normal que le menu "orange et moi' n'existe plus, tu dois aller sur la roue dentée en haut à droite du menu pour accéder au paramétrage du décodeur

[#9]

Avec la procédure décrite de réinitialisation de la Box TV, tout remarche, j’ai même eu des options complémentaires.

(J’avais le problème depuis début novembre )

[#10]

bonjour @Gaetremat 

merci du retour

Bonne journée