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[#1]

Bonjour je pose cette question si c'est arrivé à quelqu'un que l'image du décodeur se fige.

Et qu'on est obligé de redémarrer le décodeur avec le bouton à l'arrière?

Cordialement

[#2]

salut @Tonydu85 

ça arrive si le décodeur est relié à la box en wifi ou pire en CPL

ça se règle facilement en mettant un câble ethernet (même long) et en réinitialisant

[#3]

Bonjour c'est relier en direct par câble entre la box et le décodeur. 

Cordialement 

[#4]

re @Tonydu85 

ok

relié direct box/décodeur ? ou via un switch ? via le réseau RJ45 interne de ton logement (le cas échéant) ? plugs ?

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Relié en direct par câble rj45 pas de WiFi ou plug y même pas 2m entre les 2

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re @Tonydu85 

as tu essayé avec un autre câble ?

tu prends bien de l'ethernet Cat 5E minimum en FTP ou STP ?

tu as déjà réinitialisé le décodeur (pas juste redémarré) ?

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

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Bonjour @fredolerouge 

La manip de réinitialisation que tu donnes est pour de UHD pour le 4 c'est :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...