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incompatibilité entre decodeur UHD 90 et TV
Bonjour, j'ai recemment souscris à l'option Orange TV (Mardi). 1ere mauvaise surprise je decouvre que me l'on a donné un vieux décodeur UHD 90 au lieu du décodeur Play (j'ai une offre livebox zen). Ensuite losque je rentre chez moi je branche tout (ma TV reliée en HDMI au décodeur). Le décodeur demarre et semble fonctionner normalement (l'heure s'affiche). Mais rien ne s'affiche à la TV. Je reste désesperment sur un message signal introuvable. Je change le cable et cette fois si le logo orange s'affiche mais rien de plus. J'ai testé toutes les configurations possible (changement cable ethernet, demarrer dans un ordre different les différents appareils). Et rien n'y fait. Je retourne donc à la boutique Orange. Le service technique teste mon décodeur et tout fonctionne parfaitement (l'image s'affiche bien à l'écran). J'en conclut donc qu'il s'agit d'un problème de compatibilité entre ma TV et le décodeur. J'ai donc relié les deux en peritel et tout marche parfaitement. D'après ce que j'ai pu voir sur internet il ya un problème connu de connection en HDMI entre le UHD 90 et certaines TV. J'aimerais donc savoir s'il existe une solution pour enfin regler ce problème ? Car la qualité de l'image en peritel n'est vraiment pas terrible surtout sur un televiseur Full HD. Si non comment peut on d'obtenir le decodeur Play ? Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
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Re : incompatibilité entre decodeur UHD 90 et TV
bonsoir @erikson
il faut le demander au service clent en précisant que ta tv n'est pas compatible avec ce décodeur en HDMI
ou attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re : incompatibilité entre decodeur UHD 90 et TV
hello
Le decodeur se decline en 2 versions hardware Sagem et Samsung, demande un echange vers l'autre marque.
Est ce que tu as testé avec un autre cable HDMI et prise HDMI ?
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