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Bonjour tout le monde, 

Suite à la dernière MAJ du décodeur TV4 j'ai bien l'option HDMI CEC mais impossible de l'activé réellement. Rencontrez-vous le même problème que moi ? 

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bonjour @babas97125 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

cdt

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re @babas97125 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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non cela ne change rien malgré une réinitialisation.

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re @babas97125 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @babas97125, 

Pourriez-vous préciser si vous avez activé la fonction HDMI-CEC via le menu de votre décodeur ? Quelle difficulté rencontrez-vous ?
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que la marque et la référence complète de votre téléviseur.
Bonne journée

Corinne

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bonjour @babas97125 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @babas97125 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

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 Bonsoir,

merci de votre retour et de répondre à mes questions mais je dois quand même avouer que je ne comprends pas votre intervention et je ne vois pas le lien car c’est une mise à jour de mon décodeur TV et je ne comprends pas vos manipulations.

 J’ai donc de nouveau éteint et rallumé mon décodeur TV effectivement il y a une installation qui m’a été proposé mais cela n’a rien changé au final j’ai toujours le même problème quand je clique sur activer la fonctionnalité ne s’active pas réellement je reviens sur le menu sans que cela n’est abouti. 

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re @babas97125 

on va attendre à partir de demain que le webconseiller @JChristophe_L  revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne soirée