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[#1]

Bonjour à tous,

Si je rends la boite blanche qui indique l'heure et dont je ne me sers pas (je n'ai plus de télé), le prix de mon forfait s'en trouve-t-il réduit ? J'ai lu que la location de cet engin était facturée trois euros, donc si je la rends, je récupère ces trois euros ?

Dans tous les cas, je n'ai pas l'usage de cette chose, comment la rendre ?

Merci à tous de m'avoir lu et plus encore à ceux qui pourront me répondre

Cordialement etc...

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jb3275

si tu parle du décodeur tv,il n'y aura aucune incidence sur le prix du fait que c'est compris dans ton offre internet

les 3€ correspondent à la location de la livebox

par contre si tu as versé une caution au départ de 49€ tu pourra la réclamer

cdt

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Merci beaucoup pour la précision et la rapidité de cette réponse - mais je la rends comment, la boite (que pour l'heure, j'ai prêtée à ma compagne)

[#4 · Accepted solution]

re @jb3275

il faut contacter le service client pour recevoir un bon de retour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon tu peux tenter en boutique si tu as l'occasion en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui tu demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

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Une fois encore, bravo et merci, c'est parfait. Je vais rendre cette chose avec sa télécommande et ses cables. Bonne soirée !

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re @jb3275

tu as déjà eu le service client

bonne soirée également