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depuis hier le programme de la télévision ne s'affiche plus sur toutes les chaînes , seulement certaine chaîne , d'autre part lorsqu'on essaye de valider par exemple de 21h ... 1 soirée cela ne fonctionne pas ni ne s"affiche
j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater mais cela ne change pas grand chose , malgré avoir tout reconfigurer et j'ai dut régénérer les favoris .... bref cela ne fonctionne pas
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Jean-PierreL
tu as bien réinitialisé le décodeur
cdt
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J'ai le même problème avec plusieurs chaînes, dont TF1, la 2 , la 3... J'ai arrêté et remis en marche mon décodeur, mais aucun changement. A noter que le problème ne concerne pas qu'une journée, mais toute la semaine à venir
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quel décodeur possède tu
cdt
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rappel
j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater avec le quel toutes les manip on été faite
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alors vraiment pas bonjour à ton non plus @Jean-PierreL
ensuite, on ne se point pas sur un fil existant en disant "idem" mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message
mais surtout, on explique son problème en détail !
c'est à dire autrement que "samarchpô", fibre ou ADSL/VDSL, quel problème, quel matériel, etc etc
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je pensais m’adresser à orange ce n'est pas le cas alors merci au revoir
c'est exactement ce que je n'aime pas avec orange le vide intersidéral lorsqu'il y a un problème .......
Merci
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dans ce cas
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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désolé tout cela a été fait pas de solution si ce n'est changer de fournisseur.... lisez bien ce que j'ai marqué ils ont bien constatés mais pas de solutions.
merci d'avoir répondu
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j'ai exactement le même problème et le même constat du vide intersidéral d'Orange
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vu que tu n'es pas le seul,je pencherais pour un bug momentané
cdt
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Merci, j'avais compris.
Le seul problème c'est la durée du "momentané"...
En attendant tu as quelque chose pour faire marcher la programmation manuelle sur le décodeur TV4 ?
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re @CAT43
désolé je n'en sais pas plus
sinon
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Le bug est corrigé, le programme s'affiche de nouveau
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Le bug est corrigé.
Pour moi ca marche maintenant.
En est-il de même pour vous ?
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J'eusse aimé qu''orange dise qu'il y a un problème .
a) cela calmerait tout le monde car on peu comprendre
b) désengorgerait les demandes de dépannage ça aussi c'est facile a comprendre
c) et éviterait les échange infructueux .
d) qu'il n'y a aucune Honte a avoir si il y a un problème .....
Dommage alors qu’internet est un formidable moyen de communication Orange n'est pas au rendez-vous, lui qui ce veux le chef de file
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14h38 le system refonctionne .....
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bonjour @Jean-PierreL
tu as bien réinitialisé le décodeur
cdt
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J'ai le même problème avec plusieurs chaînes, dont TF1, la 2 , la 3... J'ai arrêté et remis en marche mon décodeur, mais aucun changement. A noter que le problème ne concerne pas qu'une journée, mais toute la semaine à venir
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j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater avec le quel toutes les manip on été faite
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alors vraiment pas bonjour à ton non plus @Jean-PierreL
ensuite, on ne se point pas sur un fil existant en disant "idem" mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message
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c'est à dire autrement que "samarchpô", fibre ou ADSL/VDSL, quel problème, quel matériel, etc etc
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je pensais m’adresser à orange ce n'est pas le cas alors merci au revoir
c'est exactement ce que je n'aime pas avec orange le vide intersidéral lorsqu'il y a un problème .......
Merci
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merci d'avoir répondu