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[#1]

depuis hier le programme de la télévision ne s'affiche plus sur toutes les chaînes , seulement certaine chaîne , d'autre part lorsqu'on essaye  de valider  par exemple de 21h ...  1 soirée cela ne fonctionne pas  ni ne s"affiche

j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater mais cela ne change pas grand chose , malgré avoir tout reconfigurer  et j'ai dut régénérer les favoris .... bref  cela ne fonctionne pas

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jean-PierreL 

tu as bien réinitialisé le décodeur

cdt

[#3 · Accepted solution]

J'ai le même problème avec plusieurs chaînes, dont TF1, la 2 , la 3... J'ai arrêté et remis en marche mon décodeur, mais aucun changement. A noter que le problème ne concerne pas qu'une journée, mais toute la semaine à venir

[#4 · Accepted solution]

@PBT1 

quel décodeur possède tu

cdt

[#5 · Accepted solution]

première chose qui a été faite

[#6 · Accepted solution]

rappel

j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater  avec le quel toutes les manip on été faite

[#7 · Accepted solution]

alors vraiment pas bonjour à ton non plus @Jean-PierreL 

ensuite, on ne se point pas sur un fil existant en disant "idem" mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

mais surtout, on explique son problème en détail !

c'est à dire autrement que "samarchpô", fibre ou ADSL/VDSL, quel problème, quel matériel, etc etc

[#8 · Accepted solution]

je pensais m’adresser à orange ce n'est pas le cas alors merci au revoir

c'est exactement ce que je n'aime pas avec orange le vide intersidéral lorsqu'il y a un problème .......

Merci

[#9 · Accepted solution]

re @Jean-PierreL 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#10 · Accepted solution]

désolé tout cela a été fait pas de solution  si ce n'est changer de fournisseur....  lisez bien ce que j'ai marqué  ils ont bien constatés mais pas de solutions. 
merci d'avoir répondu