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Bonjour,

Il y a une semaine j'ai souscris à l'Open Play, mais depuis je rencontre des soucis au niveau de la TV, l'image n'est pas belle (pixellisation, image pas net), l'image se fige part moment en m'indiquant le code erreur L11-01 et un jour à la suite j'ai eu le code erreur L11-04 et ensuite L11-06.

Je vous donne mes information système de l'ADSL

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 24 septembre 2017, 00 h 20 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 09 h 35 m 30 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1016 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8235 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

J'ai également fait le test d'égibilité et un test de débit

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci.

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Bonjour,

Savez-vous si on vous a mis l'option HD ?

Est-ce que c'est mieux si vous regardez les chaînes de 701 à 725 ?

Cordialement

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Je pense que oui mais je ne suis pas sur a 100%. J'ai regarder sur les chaînes que vous m'avez indiqué et ce n'est pas mieux.

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Si ce n'est pas mieux sur les chaînes après 700, c'est que très probablement vous n'avez pas l'option HD (ce qui serait normal vu votre débit). Du coup c'est normal, avec des flux SD, que l'image vous paraisse pas nette ou pixellisée, notammment si votre TV est de bonne qualité (TV HD de plus de 40 pouces). Si vous le pouvez, branchez votre antenne TNT et scannez les chaînes.

Cordialement

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C'est vrai que m'y connais pas trop en débit mais au début j'étais en 8 méga tv et il me l ont baissé en 1 méga tv étendu pour voir si le problème persistait mais cela n'a pas fonctionner. Je sais pas si cela peu vous aidez. Après en ce qui concerne la TNT j ai essayé hier mais aucune chaîne trouvé peut être parce qu'auparavant j'étais chez sfr Numericable et que pour le moment ils n'ont toujours pas couper ma ligne. En tout les cas avec Numericable ma tv fonctionnait très bien.

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Malheureusement il n'y a rien à faire : votre ligne ADSL ne permet pas d'avoir des flux HD, et vous n'avez pas de signal TNT, du coup vous êtes condamné à avoir la TV en SD... le temps d'être éligible à la Fibre!

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Bon et bien plus qu'à resilier alors. Merci pour vos réponses ;-)