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ma livebox 4 est defectueuse les voyants ne s allument plus j ai tout essaye meme la reinitialsation rien a faire les services orange me raccrochent au nez est il possible s il vous plait de la changer je vous remercie d avance cordialement virginie43

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@virginie43 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @virginie43,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @virginie43 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @virginie43 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. 

Bon week-end.

Jean Christophe

[#6]

Bonjour @virginie43 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bon week-end.

Jean Christophe