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le logiciel orange ma livebox que j'ai téléchargé m'indique que la télé est en panne or elle fonctionne très bien

comment faire pour résoudre ce probléme et m'indiquer que la télé est ok

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Bonjour @balma 

Essayez de désinstaller l'application et vous la retéléchargez.

Faire un test.

Cordialement.

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j'ai désinstaller le logiciel my livebox orange et je l'ai réinstaller j'ai toujours la meme erreur la télé ne fonctionne pas or elle fonctionne très bien

que faire

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Vous avez la TV par satellite ou par adsl /fibre? Bonne journée ^By

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j'ai la télé par la fibre

Merci de m'apporter une solution

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j'ai la télé par la fibre

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Bonjour @balma 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous me joindre une copie d'écran avec le message d'erreur ? 

Maxime

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comment faire pour envoyer une copie d'écran

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Bonjour @balma 

Tout dépend de votre ordinateur. Le plus simple est de prendre une photographie de votre écran avec un téléphone portable et de me l'envoyer.

Merci de m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime.