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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de changer ma télécommande.

J'ai changé les piles plusieurs fois, j'ai même fait un réappairage mais rien n'y fait, elle fonctionne 1 fois sur 6 et il faut être patient pour arriver à changer de chaines...

j'ai appelé le 3900 qui m'a conseillé d'utiliser le chat mais n'y a-t-il pas un moyen plus rapide pour résoudre ce problème?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @winrie 

mets une petite cale en carton pour que les piles fassent bien contact

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

merci melet39 mais je n'ai pas de carton et comme je l'ai mentionné, j'ai déjà appelé le 3900 et je suis actuellement sur le chat mais la liste est trèèèèèèsssssss longue... d'où ma question

[#4 · Accepted solution]

re @winrie 

tu as bien un petit morceau de carton,sinon tu prends un morceau de papier que tu plie

cdt

[#5]

bonjour ......

si vous mettez des" cales" en carton......le remède risque d'ètre  pire que le mal !!!! étirez  doucement les ressorts des " moins ; c'est plus sur .!

vérifiez le sens des piles ; utilisez des piles de marque ;  petit détail :  la télécommande  ne serait-elle pas tombée ?

cordialement .

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Bonsoir nounours

j'ai pu avoir un webconseiller et du coup je vais recevoir une nouvelle télécommande. Mes piles étaient correctement placées, dans le bon sens et la qualité était là.

[#7]

Bonjour, il faut acheter l'ancienne télécommande blanche sur le bon coin, et là, sa marche.

cordialement. de la part d'un mécontent