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[#1]

bonjour .......

beaucoup de problèmes , ce matin , avec les " télécommandes " ......

elles sont robustes , certes ,  mais.....

1) changez les piles ;  connaissez vous leur age ?  à remplacer par des piles " de marque "  ( pas par lot de 25  

ou plus ) ; attention AU SENS  !  re-initialiser ensuite ( touche rouge ) .

2)  pour  ceux d'entre vous qui  pensent  qu'un échange  serait  souhaitable :  voir , si possible , la boutique  

ORANGE   la plus proche ;   en principe ,  là mème  ou vous avez  souscrit  ......

les " gens " du 3900  sont hyper -sollicités ....et ne sont pas " dieu le père " !

a votre service .  bon courage .

[#2]

suite à l'installation de la fibre chez moi

N° ***************

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ma telecommande ne fonctionne plus comment faire pour vérifier l'éta des piles

où puis je la porter ?

quel type de piles utiliser ?

merci pour vos conseils

Denis ************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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de "nonours " ..

tu ne nous dis pas  de quel matériel  tu es équipé .....( décodeur , l-b , télécommande 

__ton t-v est-il bien sur  "HDMI " ???

__lors de la première  mise en service :  TOUT  était -il " o-k "  ? qui  l'a faite ?

tout laisse à croire à une  mauvaise  manoeuvre ......

donnes nous des détails . CDT.

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@hannah1 a écrit :

impossible d'accéder à la tv orange : la télécommande ne fonctionne plus

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c'est arrivé il y a10 mn j'ai allumé ma télé j'ai choisi ma chaine et quand j'ai voulu changé de chaine impossible quand j'ai voulu etteindre impossible donc j'ai etteind le decodeur et réalumée le décodeur idem la télécomande n'a pas fonctionné j'ai une live box nouvelle generation en deux party avec un telecommande desgned by orange une live box et un decodeur tv de petit format

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Salut / Bonjour ! @barbato

Tu as vérifié si les piles de la commande étaient encore en bon état?

Chose que tu peux encore faire, réinitialiser le décodeur

Voir cette page et choisi ton modèle :

https://www.google.fr/search?q=r%C3%A9initialiser+le+d%C3%A9codeur+orange&gws_rd=cr&dcr=0&ei=bNB2WuS...

Et si le problème persiste , tu peux voir la question

par eChat avec un conseiller via ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Au cas qu'il  s'agit d'un problème de télécommande ,le temps

que tu obtiendras une nouvelle,tu pourras éventuellement

utiliser cette  l'application :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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bonjour @barbato

éssaie cette manipulation

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

[#7]

 ma telecommande es noir j'ai la fibre  et j'ai changer les piles et malgré cela rien  merci si vous pouvez m'aider

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@madocalvez44

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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La blanche et la noir + plus d.images ni de sons

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@melet39  a écrit :

bonjour pour commencer

tu ne nous dis pas quelle télécommande,quel décodeur,blanc ou noir

si c'est celui ci essaie ;

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php#

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Je ne peux vous donner toutes ces infos sans vous connaître!