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[#1]

j'ai voulu brancher mon décodeur orange,qui fait parti de mon offre,

mais elle reste bloquée sur les test de connexion depuis plus de 72 heure comme le technicien du 3900 me l'a demandé.

Je souhaiterais bénéficié de ce que je paye !!

[#2]

@carabase 

l'installation date de quand ?

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

j'ai un décodeur UDH 87 slim, depuis longtemps mais je ne l'avais jamais branché.Je ne voulais pas de liaison wifi.

Je l'ai donc raccordé en Ethernet , câble de 5m.

Quand je vais dans le truc de gestion de la livebox, le décodeur est marqué connecté,je crois (pc5), les services internet et téléphone sont en vert, mais pas le service télé.

Un télé-technicien est intervenu? il m'a dit de laissé le décodeur branché 72 heures et que ça marcherai....ça marche pas.

Si t'as un conseil ou une idée, je prend.

Merci d'avance.

[#4]

salut @carabase 

@melet39 

pourrais tu nous poster nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#5]

caractéristique du NRA au test ils marque que tous est compatible.

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salut @carabase 

@melet39 

les valeurs de box ne suffisent pas en soi, donnes nous les caractéristiques d'éligibilité demandées s'il te plait, nom du NRA, longueur et atténuation de la ligne

sans ça, impossible de confirmer quoi que ce soit

[#7]

j'ai fait degrouptest tout à l'heure il me disait affiblissement 23.1 dB

débit max 12.7 Mb/s

plaque ADSL: LORR-1

et compatible tout NRA

j’ai voulu refaire le test et là je peux pas ils me disent que c'est inactif?

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Bonjour @carabase 

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@carabase  a écrit :

Bonjour melet39,

j'ai un décodeur UDH 87 slim, depuis longtemps mais je ne l'avais jamais branché.Je ne voulais pas de liaison wifi.

Je l'ai donc raccordé en Ethernet , câble de 5m.

Quand je vais dans le truc de gestion de la livebox, le décodeur est marqué connecté,je crois (pc5), les services internet et téléphone sont en vert, mais pas le service télé.

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Il est fort probable que le service TV à été résilié d'office suite à non utilisation prolongée. Va dans ton espace client et s'il n'a plus de service TV tu auras la confirmation.

[#9]

il est toujours là, et le "çàà m'a dit que c'était actif chez eux.

[#10]

et le 3900 je suis une brelle en info