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[#1]

Bonjour

Mon décodeur TV Orange  Sagem SG42 référence Sagem IHD92 STBM 07.62.42 ne mémorise plus mes réglages

En particulier la veille auto est paramétrée sur JAMAIS et l'Économie d'Énergie est désactivée

Malgré cela le décodeur s'arrête automatiquement en cours d'utilisation

La même chose m'est arrivée il y a un mois avec un précédent décodeur et Orange m'a fait parvenir un nouveau décodeur qui a bien fonctionné au début et qui recommence aujourd'hui

Ma suspicion est que ces décodeurs possèdent un batterie interne qui aliment en permanence une RAM et des que cette batterie est out, la mémorisation des setups ne s'opère plus

Évidemment ces décodeurs ne s'ouvrent pas, je vais donc demander de nouveau son remplacement, mais je suis certain qu'une simple batterie résoudrai le problème

Quelqu'un peut  il me commenter?

Merci

Cdlt

[#2 · Accepted solution]

Hello,

Tu as un message au bout de X heure qui te dit que le décodeur va se mettre en veille si tu ne fait aucune action ?

Ou il s’éteint complétement il se plante extinction  total et donc tu est obliger de l'allumer (dans ce cas la il serait HS et il se met en sécurité )

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Bonjour @jeeves, 

 
Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne soirée
Jean Christophe

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre message. Etes vous Orange?

Si vous voulez me contacter vous pouvez le faire à mon adresse mail merugimonatorange.fr

J'ai dû contacter le 3900. J'étais prêt a demander un nouvel echange

Très efficace, l'opérateur a pris le contrôle du décodeur et on m'a apparemment chargé quelque chose, puis on m'a demandé de réinitialiser le décodeur qui cette fois, en premier demande si on veut valider la veille automatique, à quoi j'ai validé JAMAIS

Puis ensuite, la procédure normale s'en est suivie

Mais une fois cette procédure d'initialisation terminée, en retournant dans ORANGE ET MOI / VOTRE DECODEUR, j'ai dû de nouveau valider JAMAIS pour la veille automatique et désactiver l'économie d'énergie.

Puis j'ai laissé le décodeur toute une nuit, pour constater que cette fois la veille auto et l'eco d'énergie étaient bien désactivées

Le soutien du 3900 a été parfait

Le soft de ce décodeur ne me semble pas optimisé pour les besoins actuels, par exemple pas de selection par touche des favoris J'ai une longue expérience à l'étranger des décodeurs satellites taïwanais ou coréens ou autres qui sont plus personnalisables

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Bonjour @jeeves 

Merci beaucoup de votre retour.

Afin de certifier les webconseillers Orange sur le Forum, leur pseudo est estampillé du logo Orange.

Je suis ravi du retour, du bon fonctionnement de votre décodeur et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe