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bonsoir @dorie1 

en attente du retour du webconseiller

ce n'est pas un problème matériel mais de droits qui ne sont pas activés sur la plateforme

bonne soirée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @dorie1 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire pour votre service TV d'Orange et  je vous invite à redémarrer votre nouveau décodeur et tester votre accès à la TV. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Merci pour votre diligence.

Je réessaie rapidement et ne manquerai pas de vous tenir informé.

Cordialement

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Bonsoir. J'ai procédé à l'installation du décodeur! Enfin!!!! Tout fonctionne.

Merci le forum, c'est le meilleur moyen pour obtenir de l'aide. 

Merci pou cette assistance.

Cordialement.

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bonsoir @dorie1 

merci de ton retour

bonne fin de weekend

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Bonjour

J'ai également le même problème et depuis 1 semaine je me bats à pars me dire on va transmettre au technicien et il faut compter 24h, peut être que 24 dans certaine région c'est 1 semaine (lol) afin si le problème est résolue pour vous pourriez-vous me dire comment vous avez pu obtenir la résolution du problème

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bonjour @poypoy12 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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pas trop le choix j'ai déjà eu au moins 4 webtechnicien en 1 semaine et rien n'a évolué

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Bonjour.

C'est un webconseiller qui m'a répondu sur le forum et qui a fait activer mes droits sur la plateforme Orange. Depuis, comme par miracle tout est rentré dans l'ordre.

Bon courage!

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bonjour @dorie1 

merci de ton retour

bon après midi