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[#1]

bonjour à tous,

Depuis ce soir, mon décodeur tv est bloqué sur le message d'erreur t01, les piles de ma télécommande sont neuves, et j'ai téléchargé l'appli tv d'orange sur mon smartphone, mais le décodeur ne se détecte pas... j'ai essayé le 0/veille/tv+, ca ne fonctionne pas... en attendant, mon ecran de télé reste figé sur le message d'erreur et je ne peux accèder à rien.

Quelqu'un aurait-il une solution? Bien sûr, j'ai été voir sur l'assistance d'orange, mais ca ne m'avance pas vraiment...

D'avance merci!

[#2]

bonjour @ninouche1

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne journée

[#3]

merci, mais j'ai déja fait tout ca L'écran reste bloqué sur erreur t01 et plus rien ne répond. 

[#4]

re @ninouche1

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/enlever-message-erreur-T01/td-p/519510

et voir la proposition du membre helmi83

cdt

[#5]

ma tv orange ne se met plus en rout?e et affiche code erreur SO1 que faire

[#6]

bonsoir @nico5111

éssaie ceci

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

et en dernier recours éssaie avec un conseiller en cliquant sur la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

tiens nous au courant

[#7]

après échange du décodeur et de la télécommande j'ai toujours .erreur t01 . la box est correecte.Que faire?

merci .

[#8]

bonjour @charli7

voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt