Bonjour, merci pour votre réponse. Orange, contacté, m'a finalement conseillé, après de nombreux essais, de changer de decodeur. Ce qui a été fait de suite et je devais me rendre à un point relais pour en récupérer un. Mais cette solution via le chat s'étant faite tard c-à-d vers 21h45, on en est restés là ce soir là car ils fermaient à 22H. J'ai rappelé Orange le lendemain matin et on m'a dit à ce moment là que je devais de toutes façons aller chercher, en boutique Orange, une nouvelle carte TV. Je me suis donc déplacée en boutique, à 60 km A/R de chez moi et là une conseillère m'a dit - lorsque je lui ai annoncé que je souhaitais me renseigner pour installer une prise CPL ou un extender TV - que ce serait mieux de changer mon décodeur défectueux contre un nouveau modèle TH HD, tout petit, carré et de couleur noire, fonctionnant en WiFi et avec une carte TV virtuelle. Ce qui fut fait. Retour chez moi et.... impossible de me connecter ! je rappelle Orange, nouveaux essais de connection avec une 1ère personne, sans succès, qui finalement me dit qu'elle va consulter un expert qui va me rappeler le lendemain.Sans nouvelles le lendemain vers 15h30 je rappelle Orange et un expert me rappelle. Nouveaux essais avec l'expert (avec envoi de photos de mon installation) qui finit par me dire qu'il y a peut-être un problème avec ce nouveau decodeur ou son câble HDMI et qu'il est préférable de l'échanger contre un autre décodeur. Re 60 km pour me rendre à la boutique, retour maison, re-essais de connection, re échec !! je cherche alors sur un forum internet si quelqu'un a eu des soucis avec les prises HDMI de téléviseurs Samsung (car c'est dès cette connection que çà ne fonctionnait pas) et trouve enfin quelqu'un qui me conseille de reconfigurer ma télévision, ce que je fait et EUREKA, c'était la solution !!! Lorsque l'expert m'a appelé pour savoir si j'avais réussi à connecter le 2ème décodeur et que je lui ai expliqué comment j'avais réussi il semblait un peu dépité... Mais comme je lui ai dit que je n'avais pas récupéré mes chaines CANAL, il m'a quand même aidé en me donnant un code à donner à CANAL pour qu'ils réactivent mes droits ! Dommage que la conseillère de la boutique n'ait pas eu l'idée de m'informer de ce code pour débloquer Canal...!! Geste commercial d'Orange après 4 jours sans TV, 120 km en voiture et agacement croissant au fil des essais infructueux de connection : 20 euros !! :-( pas très généreux pour une cliente Orange depuis plus de 10 ans !
